Les questions de nos clients.

Le prix mensuel dépend du nombre de postes, des heures couvertes (jour, nuit ou 24 h), des jours par semaine, du niveau de risque et des options (chiens, radios, points de ronde). Nous chiffrons après une visite gratuite et envoyons un devis écrit clair, généralement sous un jour ouvré.

Partez des postes : chaque portail, entrée, accueil ou ronde nécessitant une présence. Un poste couvert jour et nuit demande deux agents en rotations de 12 h, plus la relève pour les jours de repos. Notre planificateur donne une estimation en une minute, confirmée par la visite.

Une fois la proposition acceptée, nous briefons et déployons rapidement les agents — une couverture urgente peut souvent démarrer en quelques jours selon la taille du site. Indiquez votre date de démarrage dans le formulaire.

Oui. Un responsable des opérations visite vos locaux, examine accès, éclairage, clôtures et incidents récents, et recommande le dispositif adapté — sans engagement.

Avant et pendant la formation, nous vérifions le parcours professionnel (y compris auprès des anciens employeurs), authentifions les documents et confirmons le certificat de bonne conduite de la DCI.

Formation initiale, de base et propre à la mission, puis recyclages réguliers sur le terrain : fouille, premiers secours, incendie, rondes, observation, rédaction de rapports et service client. Les registres sont consultables par les clients.

Les prises de poste sont suivies en direct par notre centre de contrôle. Si un agent ne se présente pas, un agent de relève du bureau le plus proche est envoyé.

Non. Nos agents ne sont pas armés. Pour les escortes armées ou les sites à haut risque, nous nous coordonnons avec le National Police Service dans le cadre légal, et appuyons nos agents par radios, alarmes, chiens et équipes d’intervention.

Oui. Nous exerçons conformément à la loi de 2016 sur la sécurité privée et sous l’autorité de la PSRA. Nos agents sont formés et enregistrés comme l’exige la loi, et nos documents sont disponibles sur demande.

La loi prévoit des sanctions non seulement contre les prestataires non enregistrés mais aussi contre ceux qui y recourent. Un prestataire enregistré, c’est aussi des agents formés, des registres en règle et un régulateur à saisir en cas de problème.

Les clients doivent garder leur propre assurance, mais Safezone offre aussi une garantie pouvant atteindre 2 000 000 KES par sinistre pour toute perte due à la négligence de nos agents, versée à l’issue de l’enquête.

Main courante sur site, rapports d’incident, rapports de ronde issus des points biométriques (sur demande) et revues régulières avec votre chargé de compte.

Notre siège est à Nairobi, avec des bureaux régionaux à Nakuru, Eldoret, Kisumu et Bungoma pour les comtés voisins. Pour le reste du Kenya, demandez-nous — nous intervenons depuis le bureau le plus proche.

Oui, par notre société affiliée Inovet Systems, qui conçoit et installe vidéosurveillance, contrôle d’accès, alarmes et détection incendie. Nous planifions agents et sécurité électronique ensemble, et notre équipe intervient sur alarme.

Appelez le centre de contrôle à toute heure ou contactez votre chargé de compte. Nous appliquons un code de conduite strict : chaque signalement est examiné et suivi d’effet — nous accompagnons, formons, mutons ou licencions, sans jamais l’ignorer.